Comprendre les Délais de Livraison
Étapes de Traitement de la Commande
Confirmation de la Commande :
Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cette étape indique que votre commande a été enregistrée dans notre système.
Préparation de la Commande :
Après confirmation, nous pouvons commencer à préparer votre commande. Cela inclut la vérification des stocks, l'emballage des produits et la préparation des documents nécessaires pour l'expédition. Ce processus prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.
En cas de commande personnalisée, sur mesure ou sur demande l'expédition prend plus de temps en raison du temps de fabrication nécessaire avant l'envoie, ce processus peut prendre jusqu'à 15 jours pour les petites pièces et la bijouterie et jusqu'à 3 mois pour les peintures grand format.
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Notification d'Expédition :
Une fois que votre commande est emballée et prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis.
Délais de Livraison
Livraison Standard : Généralement entre 3 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Livraison Internationale : Les délais varient selon le pays, souvent entre 7 à 21 jours ouvrables.
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Suivi de la Commande :
Après l'expédition, vous pourrez suivre votre colis grâce au numéro de suivi fourni. Cela vous permettra de voir l'état de la livraison en temps réel.
Facteurs Affectant les Délais de Livraison
Traitement des Commandes : Les périodes de forte demande, comme les fêtes ou les promotions, peuvent allonger les délais de traitement.
Conditions Météorologiques : Les intempéries peuvent retarder les livraisons, surtout dans certaines régions.
Contrôles Douaniers : Pour les envois internationaux, des retards peuvent survenir lors du passage en douane. Cela dépend des réglementations du pays de destination.
Problèmes Logistiques : Des problèmes imprévus, comme des pannes de transport ou des grèves, peuvent également affecter les délais de livraison.
Que Faire en Cas de Retard ?
Vérifiez le Suivi :
Consultez le numéro de suivi pour obtenir des informations actualisées sur votre colis.
Patience:
Parfois, il peut y avoir un léger retard dans la mise à jour des informations de suivi. Attendez quelques heures avant de vérifier à nouveau
Contactez nous
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai prévu, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème de livraison.
Si votre colis semble être bloqué ou si vous ne trouvez pas d'informations, vous pouvez aussi contactez directement le transporteur pour obtenir des détails !
Considérez les Options de Remboursement ou d'Échange
Politique de Remboursement :
Si votre commande ne peut pas être localisée ou si elle est considérée comme perdue, nous examinerons votre demande de remboursement ou d'échange conformément à notre politique.